长子营镇聚力推进政务服务提质争先

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长子营镇聚力推进政务服务提质争先

来源: 北京大兴官方发布时间：2023-08-30 16:02:48

(资料图片)

为打造一流政务服务环境，长子营镇政务服务中心坚持需求导向、问题导向、效果导向，聚焦重点、攻坚推进，全力推动政务服务提质争先，取得明显工作成效。

一是加强队伍建设

开展窗口人员业务培训和礼仪文明专题培训，不断提升业务能力和服务水平。推进窗口规范化建设，健全完善窗口管理各项制度，加强对首问责任、一次性告知、容缺受理等制度执行情况的监督检查，进一步规范窗口人员服务行为。完善窗口人员考核奖惩机制，持续开展考核评优，每季度开展服务标兵评比，营造比学赶超争先进的良好氛围。

二是加强服务好差评机制建设

完善“好差评”工作制度，构建以“好差评”管理为重点的评价监管体系，健全完善“服务评价及时上报、差评回访整改反馈”全流程“好差评”工作机制，不断拓宽“好差评”渠道，实现服务事项、办件过程、评价对象、服务渠道、整改反馈全覆盖，线上线下全联通，确保服务事项均可评价，加强评价结果应用，限时做好差评100%回访、100%整改到位。

三是加强审批事项办理管理

提高公众政策知悉度、精简办事材料、简化办事流程，明确办理权责划分、业务流转程序等内容，加强对超期件、异常办件日常监督管理，督促超期件单位分析原因，抓好整改，进一步提升政务服务运行标准化、服务管理规范化工作。

来源：大兴区长子营镇

编辑：陈怡

监审：赵亮

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